Bem-vindo à nossa página de perguntas frequentes! Aqui estão algumas respostas para as perguntas mais comuns que recebemos:
Você precisa estar com o carrinho aberto e apertar no botão de X na parte superior da foto do produto que você quer excluir.
O prazo para entrega dependerá da sua localidade e logística escolhida no ato da compra.
A My Moment não realiza teste em animais.
É importante consultar um profissional de saúde em casos de dúvidas sobre o uso de qualquer produto devido a possíveis condições alérgicas, assim como em casos de gravidez.
Sim, todos os nossos produtos são comercializados após testes rigorosos de qualidade e segurança.
O Prazo de estorno é de até 7 dias, dependendo da bandeira do seu cartão.
Para solicitar um estorno, siga as instruções abaixo: 1- Envie um e-mail para: [email protected] 2- No assunto do e-mail, coloque: Solicitação de Estorno 3- No corpo do e-mail, informe: Nome completo CPF Número do pedido Motivo da solicitação Numero para contato (whatsapp) Após o envio, nossa equipe irá analisar sua solicitação em até 3 dias úteis.
Sim, você poderá alterar o e-mail de cadastro para que nas próximas compras consiga acompanhar as entregas. Entre em contato com nossa equipe de atendimento para que possamos lhe auxiliar. Através do email: [email protected]
Após a confirmação da compra, você receberá um email com o código de rastreio onde você pode acessar o site dos correios ou transportadoras e rastreá-lo
Trabalhamos com várias transportadoras e na maioria delas são feitas até 3 tentativas.
Não, apenas dias úteis.
Dentro do horário comercial
Entrar em contato através do email: [email protected]
Entrar em contato através do email: [email protected]
Como excluir um item da sacola
Qual é a previsão de entrega?
Os produtos são testados em animais?
Gravidas podem utilizar o produto?
Os produtos são testados dermatologicamente?
Qual prazo de estorno?
Como solicitar estorno?
É possivel alterar o email cadastrado?
Como acompanhar minha entrega?
Em caso de ausência no local de entrega, o que acontece?
A My Moment entrega nos fins de semana e feriados?
Qual o horário de entrega?
Como realizar uma troca ou devolução?
Recebi um produto diferente do que eu comprei, como proceder?
